Q. 간단한 자기소개 부탁드려요!
안녕하세요, 팀리미티드에서 B2B Product Owner를 맡고 있는 은짱(이은지)입니다.
CPG와 리테일 마케팅 시장을 혁신하기 위한 프로덕트를 만들고 있어요. 지금은 PoC 단계의 '리미티드AI'를 중심으로 일하고 있고, 고객사가 더 활발하게 캠페인에 참여할 수 있도록 영끌 사용자 경험을 개선하는 일에도 일부 참여하고 있습니다.
Q. 어떤 계기로 합류하시게 되셨나요?
PO가 되기 전에 다양한 서비스에서 그로스 마케터로 약 7년을 일했어요. 그러다 클래스101이라는 온라인 클래스 플랫폼에서 PO로 직무를 바꿨고, 이후 약 3년간 여러 서비스를 만들었습니다.
팀리미티드는 클래스101에서 함께 일했던 동료 제리(김혜린)의 추천으로 알게 됐어요. 팀이 풀고 있는 문제들이 흥미로웠고, 무엇보다 B2B 신사업을 위해 PO를 처음 채용한다는 배경이 매력적이었습니다.
그동안 B2C 제품만 다뤄왔는데, 다음 스텝으로는 '실질적인 임팩트', 그러니까 매출을 직접 만들어내는 PO로 성장하고 싶다는 생각이 있었거든요. 타이밍이 잘 맞았던 것 같아요.
Q. 합류 후 느낌은 어떠셨나요?
기대했던 건 초기 스타트업 특유의 유연한 의사결정과 강한 팀워크였어요. 이 부분은 들어와서도 그대로 느끼고 있고요.
기대 이상이었던 건 '책임감'이었습니다. 모두가 본인의 일을 정말 주도적으로 처리하고, 처리하지 못한 일에 대해서도 숨기지 않고 투명하게 공개한 다음 해결 방법을 함께 찾아가요. 이런 적극성이 조직을 건강하게 만든다고 생각합니다. 굉장히 적극적인 팀이에요.
Q. 지금 만들고 계신 '리미티드AI'를 소개해 주세요.
리미티드AI는 온·오프라인 실구매 데이터를 기반으로, CPG 브랜드사와 리테일사가 고객을 분석하고 타겟 캠페인을 실행하고 측정할 수 있게 해주는 B2B 데이터 인텔리전스 플랫폼이에요.
지금 이 시장에는 크게 세 가지 어려움이 있어요.
첫째, CPG 브랜드사는 유통 구조가 파편화되어 있어서 정작 최종 구매자가 누구인지 모르고, 리테일사는 자사 매장 밖의 고객 행동을 볼 수 없어요. 양쪽 다 '감'으로 마케팅을 하는 셈이죠.
둘째, 외부 리서치 회사의 분석 보고서를 받아도 그 인사이트를 바로 마케팅 액션으로 연결하기 어려워요. 분석에서 타겟 정의, 캠페인 실행까지의 과정이 뚝뚝 끊겨 있거든요.
셋째, 프로모션이나 신제품을 출시한 뒤에 실구매 기준으로 정량 검증할 방법이 없어요. 어떤 고객이 전환했고 왜 전환했는지 알 수가 없죠.
리미티드AI는 자사 B2C 앱 '영끌'의 영수증 기반 실구매 데이터를 활용해서, 채널과 온·오프라인에 상관없이 실제 구매 내역을 확보합니다. 분석 차트에서 바로 타겟 세그먼트를 뽑아 캠페인까지 원스톱으로 실행하고, 캠페인 전후의 구매 행태를 비교해 ROI를 정량적으로 검증할 수 있어요.
Q. 그 안에서 PO로서 어떤 역할을 하시나요?
제품 방향성을 경영진과 함께 설정하고, AI 툴을 활용해서 기획부터 UX·UI 디자인까지 직접 설계해요. 그다음 개발자와 함께 제품을 만들어가고 있습니다.
목표는 '비즈니스 전략에 맞는 모든 서포트가 가능한 사람'으로 성장하는 거예요. 기획이든 디자인이든 데이터든, 제품이 앞으로 나아가는 데 필요한 일이라면 어디든 손을 보탤 수 있는 사람이 되고 싶어요.
Q. 일할 때 지키는 본인만의 원칙이 있다면요?
몇 가지 있어요.
어려운 것일수록 먼저 한다.
과하게 공유하는 편이 공유하지 않는 것보다 낫다.
사소한 것이라도 일정은 항상 명확하게!
집중 타임은 항상 확보하기.
구체적인 요구사항이 파악되기 전까지 단정짓지 말기
특히 '어려운 것일수록 먼저 한다'는 제 업무 태도 전반과 이어져 있어요. 어려운 일을 먼저 끝내고 비교적 쉬운 일을 뒤로 미뤄두면, 가장 집중이 잘 되는 시간에 가장 중요한 일에 몰입할 수 있거든요.
이건 팀 차원에서도 마찬가지예요. 어렵고 모두가 꺼리는 일을 먼저 나서서 해결하는 모습이, 서로 자발적으로 움직이는 문화를 만드는 데 좋은 영향을 준다고 믿어요. 그런 사람이 되고 싶고요.
Q. 다른 직군과 협업하면서 인상 깊었던 경험이 있나요?
광고 플랫폼 형태를 띠는 캠페인 프로덕트는 UX가 정말 중요해요. 그래서 개발자와 '어디까지 구현할 수 있는지'를 맞춰보는 일이 잦은데, 이건 나름 익숙하게 해온 편이에요.
반대로 대시보드를 만들거나 리서치를 하면서 데이터팀과 가까이 일하는 건 거의 처음이었어요. 내 역할이 어디까지인지, 또 내가 어디까지 이해하고 있어야 하는지를 잡는 게 처음엔 어렵더라고요. 혼자서는 못 하는 일을 메이커들과 함께 만들어가는 건 늘 즐겁지만, 그 분야의 지식과 용어를 새로 배워야 한다는 점에서 항상 도전이 됩니다.
특히 리미티드AI는 브랜드, 상품, 고객 단위로 다양한 대시보드를 제공하는데, 이걸 함께 만든 Data PM의 도움을 정말 많이 받았어요. 데이터를 어떻게 정의하는지, 로직은 어떻게 되는지 계속 질문하고, 제가 이해한 내용을 그림으로 정리해서 다시 맞는지 확인받는 과정을 반복했죠. 모르는 걸 부끄러워하지 않고 물어보는 것, 그리고 내가 어디까지 이해했는지 솔직하게 공유하며 맞춰가는 것. 이게 제가 중요하게 생각하는 커뮤니케이션 방식이기도 해요.
Q. 팀 문화 중에서 가장 좋아하는 점은?
도넛으로 칭찬해주는 문화요. 좋은 일이 생기면 실제로 다 같이 도넛을 먹기도 하는데, 그러다 보니 '칭찬할 일이 더 없나' 하고 자꾸 찾아보게 되더라고요. 🤭
닉네임으로 부르는 문화도 좋아해요. 조직 규모가 크지 않고 협업이 많은 환경에서는 정말 잘 맞는 선택이라고 생각합니다.
Q. 요즘 빠져 있는 취미나 관심사가 있으신가요?
원래는 필름 사진을 주로 찍었는데, 최근에는 디지털카메라로 찍는 것에도 관심이 생겨서 다시 이것저것 담고 있어요.
그리고 꾸준히 점심 도시락을 싸다니고 있어요. 사회 초년생 때부터 시작했던거라 10년이 넘었죠. 팀리미티드에는 라운지도 넓고 해서 편하게 싸다니고 있어요. 점심 시간에 함께 도시락을 즐기는 분들도 많답니다.
Q. 마지막으로, 팀원들에게 한 마디 한다면요?
큰 목표나 거창한 결정들도 결국 수많은 작은 결정과 실행의 총합이라는 걸 잊지 말고, 오늘도 눈앞의 작은 결정들을 함께 뽀개봅시다.
어렵다는 이유로 미뤄둔 문제에 오히려 끌리는 분이라면 팀리미티드 Product Owner 포지션에 지원해보세요.
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